So finden Kunden den richtigen SHK-Betrieb online
Mehr qualifizierte Anfragen, weniger "Kann das nicht mein Nachbar machen?"-Calls – SHK-Websites die technische Kompetenz ausstrahlen und Billig-Kunden automatisch herausfiltern
Dual-Funnel: Notfall vs. Investition
SHK ist das einzige Gewerk mit zwei komplett gegensätzlichen Customer Journeys auf EINER Website: Der verzweifelte Notfall-Kunde (Heizungsausfall um 23 Uhr, Rohrbruch) braucht innerhalb von 3 Sekunden eine Telefonnummer in Rot mit "JETZT ANRUFEN". Der planende Modernisierer (Wärmepumpe, Badsanierung für 30.000€) will Vergleichstabellen, Fördermittel-Infos und Beratungstermine. Diese beiden dürfen sich nicht gegenseitig stören – falsches UX-Design kostet 50% der Anfragen.
Heizungsrechner & Fördermittel-Integration
Kunden denken nicht "Ich brauche einen SHK'ler", sondern "Lohnt sich eine Wärmepumpe?" oder "Was kostet mich das nach Förderung?". Ein interaktiver Rechner (Heizkosten-Vergleich Gas/Öl/Wärmepumpe, BAFA-Zuschuss-Kalkulation, CO2-Ersparnis) ist Ihr stärkstes Verkaufstool. KEIN anderes Gewerk hat so komplexe Förderlandschaften – bei Elektrikern gibt's keine 40% Staatszuschuss. Ohne diese Tools verlieren Sie 60% der Modernisierungs-Anfragen an Konkurrenten.
Technische Kompetenz-Signale gegen DIY-Mentalität
Das SHK-Problem: Viele denken "Das macht mein Schwager" oder "YouTube-Tutorial". Ihre Website muss sofort klarmachen: Hier geht's um Technik, Normen, Garantie. Zertifikate (Vaillant-Partner, Buderus-Fachbetrieb), technische Datenblätter, Referenzen mit kW-Leistungen, hydraulischer Abgleich – Fachbegriffe abschrecken nicht, sie qualifizieren. Ein Maler muss niedrigschwellig sein, Sie müssen Expertise ausstrahlen, sonst kommen nur Billig-Anfragen.
Wartungsverträge als wiederkehrende Einnahmequelle
Der goldene SHK-Unterschied: Recurring Revenue durch Wartung. Die Website braucht eine prominente "Wartungsvertrag online abschließen"-Funktion mit Preismodellen (Basic/Premium), automatischer Terminerinnerung und Kunden-Login für nächste Wartung. Ein Fliesenleger kommt einmal, fertig. Sie können aus jedem Neukunden 15 Jahre Wartungskunde machen – aber nur wenn die Website das System abbildet. Das sind 30-40% Zusatzumsatz, den 90% der SHK-Betriebe verschenken.
Gewerbe vs. Privat – komplett getrennte Welten
SHK hat die krasseste B2B/B2C-Spaltung im Handwerk: Privatkunde will neue Heizung (emotional, 15.000€), Architekt will Heizungsanlage für Neubau (sachlich, 150.000€). Sie brauchen zwei separate Website-Bereiche mit unterschiedlicher Ansprache, unterschiedlichen Referenzen (Einfamilienhaus vs. Gewerbeimmobilie), unterschiedlichen Ansprechpartnern. Ein gemeinsamer Auftritt verwirrt beide Zielgruppen – Gewerbekunden fühlen sich nicht ernst genommen, Privatkunden sind überfordert.
Saisonalität & Verfügbarkeits-Management
Winter = Notfall-Hochsaison (Heizungsausfälle), Sommer = Modernisierungs-Saison (Installation). Ihre Website muss dynamisch reagieren: Im Winter "Notdienst verfügbar"-Badge, im Sommer "Jetzt Wärmepumpe planen für Winter"-Banner. Plus: Echtzeit-Verfügbarkeitsanzeige für Wartungstermine ("Nächster freier Slot: 12.03."). Kein anderes Gewerk hat so krasse saisonale Schwankungen – ein Elektriker arbeitet ganzjährig gleich. Ohne smarte Steuerung ersticken Sie im Januar an Notfällen und haben im Juli Leerlauf.
Häufig gestellte Fragen
zum Webdesign für SHK-Betriebe
Wie Sie mit der richtigen Website sowohl Rohrbruch-Notfälle als auch 50.000€-Wärmepumpen-Projekte gewinnen
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